Servicevilkår
Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb på byjuliemohr.dk.
Webshoppen drives af:
BY JULIE MOHR
CVR-nr.: 46739531
Æbeløgade 21, 1.th
2100 København Ø
Danmark
E-mail: info@byjuliemohr.com
Telefon: +45 23 32 00 40
2. Bestilling og aftale
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser, eventuelle leveringsomkostninger og den samlede pris.
Vi kan annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, tekniske fejl eller hvis varen ikke kan leveres. Hvis der allerede er trukket betaling, tilbagebetales beløbet.
3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger vises inden bestillingen gennemføres.
Den samlede pris fremgår inden du afgiver ordren.
4. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betaling behandles via webshoppens betalingsudbydere.
Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.
5. Levering
Vi leverer til adresser i Danmark.
Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen.
For varer, der produceres efter bestilling, kan produktionstiden indgå i den samlede leveringstid.
Eventuelle særlige leveringsvilkår eller ekstra omkostninger oplyses inden købet.
6. Print-on-demand og specialfremstillede varer
Nogle produkter produceres først efter bestilling.
Det betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Fortrydelsesretten kan dog være undtaget for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx specialfremstillede bestillingsværker.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt inden købet. Forbrugeraftaleloven indeholder en undtagelse for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
7. Fortrydelsesret
Når du handler som forbruger på webshoppen, har du 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Ved levering til pakkeshop eller pakkeboks starter fristen, når varen afhentes.
Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.
Du behøver ikke oplyse en begrundelse.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb sende os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Kontakt:
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Det er ikke et krav.
Undtagelse for specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Hvis denne undtagelse gælder for et produkt, oplyses det tydeligt inden købet.
8. Returnering
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Returadresse:
BY JULIE MOHR
Æbeløgade 21, 1.th
2100 København Ø
Danmark
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Fristen er overholdt, hvis varen er sendt inden udløbet af de 14 dage.
Du har ansvaret for varen under returforsendelsen.
9. Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt og derved er blevet mindre værd, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
10. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen til den billigste standardlevering, som vi tilbyder.
Har du selv valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.
11. Reklamationsret
Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten kan ikke begrænses til skade for forbrugeren.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis du opdager en mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid være rettidig.
Kontakt:
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant.
Ved en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af omstændighederne kan løsningen være afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, som alene skyldes forkert brug, uheld eller almindeligt slid.
12. Forkert eller beskadiget vare
Hvis du modtager en forkert vare, en vare med en produktionsfejl eller en vare, der er beskadiget ved levering, skal du kontakte os på:
Vi behandler sagen efter reglerne om mangler og reklamation.
13. Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere din ordre.
Du kan læse mere i vores Privatlivs- og cookiepolitik.
14. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os:
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger undersøge mulighederne for at indbringe sagen for de relevante danske klageorganer via Nævnenes Hus.
15. Ændringer
Vi kan opdatere handelsbetingelserne, hvis vores forretningsforhold eller gældende regler ændrer sig.
De handelsbetingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var gældende på tidspunktet for bestillingen.
16. Lovvalg
Køb på webshoppen er underlagt dansk ret.
Dette begrænser ikke de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Til:
BY JULIE MOHR
Æbeløgade 21, 1.th
2100 København Ø
Danmark
E-mail: info@byjuliemohr.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Vare(r):
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Ordrenummer:
Dato:
Underskrift:
Kun hvis formularen indsendes på papir.